FAQ

VERSAND & RÜCKGABEN

- Ich habe einen Fehler in meiner Bestellung gemacht, was kann ich tun?

Haben Sie einen Fehler bei der Lieferadresse oder bei der Auswahl Ihrer Bestellung gemacht? Kein Problem ! Schreiben Sie uns per E-Mail an contact@keus-store.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular und wir werden unser Bestes tun, um eine passende Lösung zu finden.


- Wie viel kostet der Versand

Unsere Versandkosten finden Sie auf unserer Seite „Versand und Rücksendungen“.


- Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

Um die Dauer Ihrer Lieferung abzuschätzen, wählen Sie einfach das Produkt Ihrer Wahl aus und gehen Sie zu Ihrem Warenkorb. Ihnen wird je nach Spediteur eine Schätzung der Lieferzeit angeboten.


-Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Der Status Ihrer Bestellung ist direkt über Ihr Konto verfügbar. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie den Versandstatus auf der Website des Spediteurs anhand einer Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die auch in Ihrem Konto und in der Versandbestätigungs-E-Mail verfügbar ist.


- In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden weltweit.


- Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Um eine Rücksendung vorzunehmen, besuchen Sie unsere Seite „Versand und Rücksendungen“.


- Bis wann kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Sobald Ihre Rücksendung bei unseren Teams eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 15 Tagen über die für die Zahlung verwendete Karte oder das Konto zurück. Die Dauer einer Banküberweisung variiert zwischen 3 und 5 Werktagen nach erfolgter Rückerstattung.

AKTIONSCODES

- Wie verwende ich meinen Aktionscode?

Der Aktionscode, der Ihnen beim Abonnieren unseres Newsletters per E-Mail zugesandt wird, berechtigt Sie zu einer Ermäßigung von 5 %. Geben Sie diesen einfach bei Ihrer Bestellung im Warenkorb unter „Aktionscode“ ein. Dieser Code ist nicht mit aktuellen Angeboten auf der Website kombinierbar und nur einmal gültig. Haben Sie vergessen, diesen Code bei der Bestellung anzugeben? Kein Problem, schreiben Sie uns an contact@keus-store.com und wir gewähren Ihnen den Rabatt.

SAV & PRODUKTGARANTIEN

- Meine Tasche ist kaputt, was kann ich tun?

Wenn Ihre Tasche kaputt ist und noch Garantie besteht, schreiben Sie uns per E-Mail an sav@keus-store.com per E-Mail uns Fotos oder andere Elemente, die Ihnen wichtig erscheinen. Wir werden uns dann mit der am besten geeigneten Lösung bei Ihnen melden: Reparatur oder Austausch Ihrer Ausrüstung.


- Welche Garantien gelten für Ihre Produkte?

Wir sind zertifizierter Wiederverkäufer der auf unserer Website vertretenen Marken, was bedeutet, dass Sie davon profitieren Es gelten die gleichen Garantien wie beim direkten Besuch der Websites der Marken selbst. Wenn beispielsweise eine Marke für ihr Produkt eine Garantie von 3 Jahren gewährt, gilt auch für 3 Jahre eine Garantie, wenn Sie es auf unserer Website kaufen. Informationen zur Garantie finden Sie auf jedem Produktblatt und auf den Seiten der betreffenden Marken.

B TO B

- Ich möchte Taschen oder Accessoires für mein Unternehmen bestellen, ist das möglich?

Ja! Wir haben ein Angebot für Profis. Senden Sie uns eine E-Mail an pro@keus-store.com und geben Sie dabei die Mengen und Farben an, an denen Sie interessiert sind. Wir senden Ihnen so schnell wie möglich unser bestes Angebot.

Möchten Sie Ihre Taschen personalisieren? Dies ist ab 10 Stück möglich! Kostenvoranschlag auf Anfrage.

THE KEUS COMPANY

- Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

Der Hauptsitz unseres Unternehmens befindet sich am 36, boulevard de l'Industrie 49000 Angers, In Frankreich. Wir versenden alle Ihre Bestellungen von einem Lagerhaus aus, das sich ebenfalls in Maine et Loire befindet.


 - Wie wählen Sie die Produkte auf Ihrer Website aus?

Wir arbeiten zuerst am Herzen (ah, Gefühle:), dann studieren wir, wie die Produkte hergestellt werden, die uns interessieren (unter welchen Bedingungen? Mit welchen Materialien? Als nächstes, welche Prozesse? Usw.) und schließlich Wir testen sie, bevor wir sie auf unserer Website zum Verkauf anbieten. Wir legen großen Wert auf Ergonomie, Funktionalität, Qualität der Montage und Verarbeitung sowie Haltbarkeit der verwendeten Materialien und Zubehörteile. Bei Keus wählen wir schöne, praktische, bequeme, widerstandsfähige und langlebige Taschen und Accessoires, genau das!


- Ich würde gerne für Keus arbeiten, wie kann ich das machen?

Wenn Sie sich spontan bewerben oder Teil unserer Tester-Community werden möchten, können Sie uns per E-Mail unter contact@keus-store.com Ihre Beweggründe und Interessengebiete schreiben, wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. !


- Ich würde möchte meine Marke auf Ihrer Website verkaufen. Ist das möglich?

Sie Sie Sie können uns alle Elemente, die Sie für notwendig halten, direkt per E-Mail an thomas@keus-store.com senden. Wir prüfen, ob eine Partnerschaft in Betracht gezogen werden kann, und werden Ihnen so schnell wie möglich antworten!


- Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Alles hängt von unseren Partnern ab. Manche Anbieter lassen ihre Produkte in Asien fertigen, andere in den USA oder Europa. Wir tragen diese Informationen in die Filter ein. Um ein bestimmtes geografisches Gebiet auszuwählen, müssen Sie außerdem nur in den Shop-Filtern darauf klicken. Können wir Ihre Produkte in einem physischen Geschäft finden? Wir versuchen, das ganze Jahr über spontan und regelmäßig temporäre Shops einzurichten. Da die Adressen dieser Geschäfte variieren, halten wir Sie regelmäßig in unserer Zeitung oder über unseren Newsletter auf dem Laufenden!